Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 1 juin 2025

Chez afraa™, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et agréable. Cela commence par une expédition rapide, fiable et transparente. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour comprendre nos processus.

1. Délais de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés).
Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois que votre commande aura été expédiée, comprenant les informations de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

2. Déchets de livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement :

France Métropolitaine : 4 à 6 jours ouvrables.
Europe : 6 à 8 jours ouvrables.
Reste du Monde : 6 à 10 jours ouvrables.

Nous proposons également des options d'expédition express pour certaines régions. Les délais spécifiques seront affichés au moment du paiement.

3. Frais d'expédition

France Métropolitaine : Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50€ . Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais fixes de 4,25 € s'appliquent.
Europe et International : Les frais d'expédition varient en fonction de la destination et seront calculés automatiquement à la caisse.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail.
Vous pouvez suivre l'état de votre colis directement sur notre site ou via le transporteur désigné.

5. Politique d'Adresse de Livraison

Assurez-vous que l'adresse de livraison fournie est exacte et complète pour éviter tout retard ou problème.
Si une modification d'adresse est nécessaire, contactez-nous immédiatement après votre commande. Une fois expédiée, nous ne pourrons plus changer l'adresse de livraison.

6. Retards et Imprévus

Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés. Cependant, des retards liés à des facteurs externes tels que les conditions météorologiques, les grèves, ou les douanes peuvent survivre. Dans ces cas, nous vous tiendrons informés.

7. Livraison Perdue ou Endommagée

Si votre colis semble perdu ou est livré endommagé, contactez-nous dès que possible à hello@afraa.com .
Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème et, si nécessaire, réexpédierons votre commande ou vous rembourserons.

8. Restrictions d'expédition

Certaines régions ou pays peuvent être soumis à des restrictions ou des frais supplémentaires en raison des réglementations locales. Ces détails vous seront communiqués lors du passage à la caisse.